• Gratis verzending vanaf € 49,95
  • Retourneren binnen 14 dagen
  • Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd
Alles wat je wil weten over

Bezorgen

  • Zijn er verzendkosten?

    Wanneer je een bestelling boven de €49,95 plaatst betaal je geen verzendkosten. Plaats je een bestelling van onder de €49,95 euro? Dan rekenen we €5,95 aan verzendkosten.

  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

    Wat op werkdagen wordt besteld voor 17.00 uur, wordt dezelfde dag nog met DHL verzonden. In de meeste gevallen wordt de bestelling de volgende dag geleverd. In drukke tijden (bij DHL) zijn we helaas afhankelijk van de verzender en kan het voorkomen dat een artikel pas later wordt geleverd. Afwijkende levertijden worden in de balk bovenaan de website aangegeven.

    Nadat een zending is aangemeld bij DHL ontvang je van ons een track & trace code, check deze code zodat je weet wanneer het pakket wordt geleverd. 

  • Voor welke verzendopties kan ik kiezen?

    Bestellingen via onze webshop worden altijd bezorgd met DHL. Je hebt de keuze om jouw pakket thuis te laten bezorgen of op te halen bij een DHL pick up point. 

    DHL pakket
    Wanneer je in de checkout kiest voor de verzendmethode 'DHL thuisbezorging' wordt je pakket afgeleverd door een bezorger van DHL. Bij deze verzendmethode ontvang je ook een track & trace code, waarmee jij jouw pakketje kunt volgen vanaf het moment van verzending tot aan de levering. Deze track & trace code ontvang je van ons vanaf het moment dat het pakketje ons magazijn verlaat.

    DHL op- en afhaalpunt
    Ben je niet veel thuis? Laat dan je pakketje bezorgen bij een DHL-locatie in de buurt. Na het invullen van je NAW-gegevens wordt de dichtstbijzijnde DHL pick up point getoond. Liever een ander DHL pick up point kiezen? Klik dan op de button 'Kies een ander DHL punt'. Vervolgens kan je elk gewenste DHL pick up point kiezen.

  • Kan ik mijn bestelling volgen?

    Ja dat kan! Nadat een zending is aangemeld bij DHL ontvang je van ons een track & trace code per e-mail. Met deze code kun je checken wanneer het pakket geleverd wordt. 

  • Ik heb een track & trace code ontvangen, maar ik kan mijn bestelling niet volgen. Waarom niet?

    Als jouw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, vragen we je even geduld te hebben. Het kan tot 24-48 uur duren voordat het pakket door DHL wordt gescand. Bij DHL wordt de tracking pas geactiveerd wanneer het pakket in het land van bestemming is aangekomen. Als jouw bestelling al voorbij de geschatte levertijd van 48 uur is, dan verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen dan de status van jouw pakket controleren. 

  • Mijn pakket is nog niet geleverd. Wat nu?

    Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track & trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wat de status is van de levering. 

  • Ik heb mijn levering gemist. Wat nu?
    Controleer eerst wat er staat aangegeven bij jouw track & trace link. Je kunt jouw track & trace link vinden in de verzendbevestiging. Als je hebt gekozen voor thuisbezorging, kan het zijn dat de bezorger heeft geprobeerd jouw bestelling te leveren toen je niet aanwezig was. In dat geval moet de bezorger een afleveringsbon achterlaten waarin staat waar je de bestelling kunt ophalen (bijvoorbeeld bij je buren of lokale DHL ophaalpunt) óf hoe je een nieuwe levering kunt inplannen.
  • Kan ik mijn adres wijzigen?

    Helaas kan ons systeem geen wijzigingen meer aan orders aanbrengen zodra ze geplaatst zijn. We willen dan ook benadrukken om altijd goed te controleren of je de juiste persoonlijke gegevens hebt ingevuld, voordat je je bestelling definitief maakt. Heb je hier nog vragen over? Neem dan contact op met de klantenservice en houd je ordernummer bij de hand.

  • Wat zijn de levertijden tijdens acties & feestdagen?

    Tijdens feestdagen en acties is het bij DHL vaak drukker dan normaal. Ondanks deze drukte doen we er altijd alles aan om jouw pakketje zo snel mogelijk te verwerken. Houd er echter rekening mee dat je bestelling wat later bij je aan kan komen, dan dat je van ons gewend bent. Mocht je gekozen hebben voor levering met track & trace, houdt deze link dan goed in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie.

    Andere

    Veelgestelde vragen

    Gratis verzending
    Gratis verzending
    vanaf €49,95
    Super snel in huis
    Super snel in huis
    Op werkdagen voor 17.00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd.
    Retourneren
    Retourneren
    Binnen 14 dagen